Возврат и обмен

Право на возврат и обмен

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», вы вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка, а также имеется документ, подтверждающий покупку.

Товар надлежащего качества

Возврат или обмен возможен при соблюдении условий:

– товар не был в использовании, сохранён его товарный вид;
– сохранены фабричные ярлыки и оригинальная упаковка;
– имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки;
– товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену согласно законодательству РК.

Если аналогичный товар для обмена отсутствует, вы вправе вернуть товар и получить уплаченную за него сумму.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков вы вправе по своему выбору потребовать: замены на товар надлежащего качества; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков; либо возврата уплаченной суммы. Требование рассматривается в сроки, установленные законодательством РК.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами по info@sayforme.kz или +7 (775) 143 12 56;
сообщите номер заказа и причину возврата;
передайте товар удобным способом (самовывоз / доставка) по согласованию;
после проверки товара мы оформим возврат средств.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение [X] рабочих дней с момента принятия товара и решения о возврате. Стоимость доставки [возвращается / не возвращается] в соответствии с условиями Продавца.

Контакты